Formation
L’enquête, un modèle pour coopérer en réseau et avec les publics
Avec Etienne Scorier, Animateur chez PhiloCité et Ecole pragmatiste.
À propos
Faire face à la complexité du travail social : enquêter pour agir ensemble
Dans le travail social, les situations ne se déroulent jamais exactement comme prévu. Un accompagnement pensé à l’avance se heurte à une personne qui ne vient plus aux rendez-vous. Une action collective ne mobilise pas comme espéré. Un partenariat se fragilise parce que chacun n’a pas la même lecture de la situation.
Dans ces moments-là, le modèle classique de l’action planifiée — objectifs définis, procédures à appliquer, plan d’intervention — montre ses limites. Il laisse peu de place à ce que vivent réellement les professionnel·les et les personnes accompagnées, et il peut freiner la coopération quand la situation évolue ou résiste.
La pensée pragmatiste, développée notamment par John Dewey, propose une autre manière d’agir. Elle part du terrain et de l’expérience vécue. La réflexion naît des situations problématiques, de ce qui résiste, dérange ou met en difficulté. Penser, ce n’est pas appliquer une solution toute faite, mais enquêter collectivement pour comprendre ce qui se joue et ajuster les manières d’agir.
Par exemple :
- Une équipe constate qu’un dispositif « ne fonctionne pas » : l’enquête permet de transformer ce constat flou en problème partagé, en croisant les points de vue des professionnel·les, des personnes accompagnées et des partenaires.
- Lorsqu’un accompagnement s’enlise, l’enquête aide à comprendre comment la situation est vécue par chacun et à redéfinir ensemble ce qui fait réellement problème.
- Face à des tensions d’équipe ou de partenariat, l’enquête offre un cadre pour mettre en mots les désaccords, questionner les habitudes et retrouver des marges de manœuvre.
Dans une démarche d’enquête, les problèmes ne sont pas posés à l’avance. Ils se construisent à partir de l’expérience. Les routines professionnelles sont questionnées, ajustées et parfois transformées. Comme le souligne Dewey, il ne s’agit pas d’atteindre des objectifs déjà donnés, mais de libérer l’action en s’appuyant sur l’intelligence collective.
À quoi ça sert concrètement ?
✔ Mieux comprendre ce qui bloque dans une situation d’accompagnement
✔ Sortir de l’impression de « tourner en rond » ou d’appliquer des réponses inefficaces
✔ Redonner une place active aux personnes accompagnées dans la définition des problèmes
✔ Renforcer la coopération au sein des équipes et avec les partenaires
✔ Agir sans avoir toutes les réponses, tout en restant professionnel·le et légitime
✔ Retrouver du sens et du pouvoir d’agir dans des contextes contraints
✔ Sortir de l’impression de « tourner en rond » ou d’appliquer des réponses inefficaces
✔ Redonner une place active aux personnes accompagnées dans la définition des problèmes
✔ Renforcer la coopération au sein des équipes et avec les partenaires
✔ Agir sans avoir toutes les réponses, tout en restant professionnel·le et légitime
✔ Retrouver du sens et du pouvoir d’agir dans des contextes contraints
Cette formation propose d’expérimenter le modèle de l’enquête à partir de situations réelles apportées par les participant·es, afin de se doter de repères concrets pour agir ensemble face à la complexité du travail social.
- Durée : 1 jour
- Date : 12 février 2026
- Horaire : 9h30 - 16h30
- Lieu : Libramont
- Intervention : Avec Etienne Scorier, Animateur chez PhiloCité et Ecole pragmatiste.
